Ruckus ICX 7650 Support Lizenz für ICX7650 (End of Sale/Life)

Ruckus weiß, dass jedes Netzwerk einzigartig ist und ein unterschiedliches Maß an technischer Unterstützung erfordert, um den Geschäftsanforderungen des Kunden gerecht zu werden. Ruckus bietet einen einzigen Support-Ansprechpartner für ICX Switching-Produkte, egal über welchen Kanal sie erworben wurden. Unternehmen, die mit den Herausforderungen der Wartung großer oder komplexer Netzwerkumgebungen konfrontiert sind, erhalten sofortigen Zugriff auf das Fachwissen und die Ressourcen von Ruckus, um die Problemlösung zu beschleunigen, die Betriebszeit zu erhöhen und die Gesamteffizienz zu verbessern.

Remote Technical Support (RMT)

Bietet rund um die Uhr Zugriff auf den TAC, Software-Updates und Online-Self-Service-Tools. Der RMT-Support ist weltweit und rund um die Uhr, auch an Feiertagen, verfügbar. Dies ist eine gute Option für Kunden, die mit der Ersatzteilversorgung im Rahmen der beschränkten lebenslangen Ruckus Assurance-Garantie zufrieden sind.

Next-business-day Parts (NDP)

Bietet eine Antwort am nächsten Werktag für den Ersatz von Teilen ab dem Zeitpunkt, an dem Ruckus festgestellt hat, dass ein Ersatz erforderlich ist, und den Versand mit dem Kunden bestätigt hat. Der physische Einbau des Ersatzteils und die Rücksendung des defekten Produkts sind vom Kunden durchzuführen. NDP ist in den meisten großen Ballungsgebieten weltweit verfügbar und steht dem Kunden an Werktagen 9×5 Ortszeit zur Verfügung. Für ICX-Switches ist dieser Support erforderlich, um am nächsten Werktag den Austausch von entfernbaren Optiken und LEDs zu ermöglichen, die nicht durch die beschränkte lebenslange Garantie von Ruckus Assurance abgedeckt sind.

Überblick

Die Support-Dienste von Ruckus helfen mit schnellem, fachkundigem technischen Support und flexibler Hardware-Abdeckung nach Wunsch, die Leistung zu verbessern und Ausfallzeiten zu reduzieren. Die TAC-Experten vom Ruckus Support sind 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr erreichbar. Das Ruckus Support-Portal bietet Zugriff auf unsere Software-Downloads, Wissensbibliothek und Selbsthilfe-Tools.

Das Ruckus Diagnostic Dashboard (RDD) steht allen Kunden des Ruckus-Supports kostenlos zur Verfügung. Das RDD hilft bei der Automatisierung der Fehlerbehebung und ermöglicht einen proaktiven Support.

Ruckus stellt ein umfangreiches Portfolio an Online-Trainings- und Bildungsinhalten kostenlos zur Verfügung. Auch Kurse unter der Leitung von Dozenten sind verfügbar.

Vorteile

• Löst Probleme schneller, indem Fehler schneller identifiziert werden.
• Reduziert Risiken, indem sie 24 Stunden, 365 Tage im Jahr Zugang zu Technischen Experten und Tools haben.
• Erhalten sie Ersatz für defekte Teile mit einer Variation von SLAs, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.
• Steigerung der Betriebseffizienz, um Netzwerkmanager, Administratoren und Ingenieure produktiver zu machen.
• Zusätzliche Aufträge, die auf spezifische Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind, stehen zur Verfügung.